Homepage from diego biurrun, robert swain and others, with small changes by me
[ffmpeg-web.git] / src / bugreports
1 <h1>Reporting a Bug To The FFmpeg Project</h1>
2
3 <p>
4 First of all, please remember that all the developers working on FFmpeg are
5 volunteers, we are not paid for analyzing, debugging, fixing and answering
6 bug reports. While we try our best to create high quality software and be
7 responsive, if you should not get an answer, please consider the above and
8 be aware of the fact that we receive many bug reports and the amount of
9 time it takes to deal with them can be substantial. Nevertheless most issues
10 get resolved, just please understand that there are no guarantees nor
11 promises.
12 </p>
13
14 <p>
15 <b>Before reporting a bug, please consider the following items</b>:
16 </p>
17
18 <p>
19 FFmpeg is in a state of perpetual development and we do not currently have the
20 person power to backport fixes to official releases. As such, if you wish to
21 query or report a bug, you must try with the <b>latest development branch</b> revision of
22 FFmpeg to confirm the issue still exists.
23 </p>
24
25 <p>
26 When writing your bug report, please include (uncompressed):
27 </p>
28 <ul>
29   <li>What you were trying to accomplish (e.g., "I am trying to transcode
30     from this format to that format...")</li>
31   <li>The problem you encountered (e.g., "<code>ffmpeg</code> crashed" or "The
32     output video was all green")</li>
33   <li>The exact command line you were using (e.g., "<code>ffmpeg -i input.mov
34     -an -vcodec foo output.avi</code>")</li>
35   <li>The full, uncut console output provided by
36     <code>ffmpeg -v 9 -loglevel 99 -i </code> followed by the name of your input file
37     (copy/pasted from the console, including the banner that indicates
38     version and configuration options), paste <code>ffplay</code> output
39     only if your problem is not reproducible with ffmpeg.</li>
40 </ul>
41
42 <p>
43 If you encounter a crash bug, please provide the <code>gdb</code> output,
44 backtrace and disassembly using the the <code>ffmpeg_g</code> debug binary as
45 follows:
46 </p>
47
48 <blockquote>
49 <pre>gdb ffmpeg_g</pre>
50 </blockquote>
51
52 <p>
53 In <code>gdb</code>, type 'r' for run, along with the rest of the
54 <code>ffmpeg</code> command line:
55 </p>
56
57 <blockquote>
58 <pre>r &lt;rest of command line&gt;</pre>
59 </blockquote>
60
61 <p>
62 When <code>gdb</code> encounters its problem, run the following commands and
63 copy/paste the output into your bug report:
64 </p>
65
66 <blockquote>
67 <pre>
68 bt
69 disass $pc-32 $pc+32
70 info all-registers
71 </pre>
72 </blockquote>
73
74 <p>
75 Once you have gathered this information, you can submit a report to the
76 <a href="https://avcodec.org/trac/ffmpeg">FFmpeg bug tracker</a>.
77 Also note our <a href="https://roundup.ffmpeg.org/roundup/ffmpeg/">old deprecated bug tracker</a>. You
78 should provide all information so that anyone can reproduce the bug.
79 Please do not report your problem on the developer mailing list:
80 Only send bug reports there if you also intend to provide a fix.
81 </p>
82
83
84 <h2>Submitting Sample Media</h2>
85
86 <p>
87 The developers may ask you to provide a sample media file illustrating
88 your problem. In this case, please follow these steps:
89 </p>
90 <ul>
91   <li>If the sample file is too large ( &gt; 10 megabytes), cut it down to
92     size with the Unix 'dd' command:
93       <blockquote>
94       <pre>dd if=sample-file of=small-sample-file bs=1024 count=10000</pre>
95       </blockquote>
96     and then upload small-sample-file rather than sample-file</li>
97   <li>Please choose descriptive names like "h264_green_tint.mov" or
98       "block_artifacts_after_seeking.mkv". We already have plenty of "bug.rm"
99       and "sample.avi" to choose from.</li>
100   <li>Upload the sample to the MPlayer FTP server. Note that our FTP server
101     is write-only, as it would immediately get misused for warez trading
102     otherwise. Do not let this confuse you. Even though you cannot see the
103     stuff you upload, it will be there and the FFmpeg developers will have
104     access.
105   <ul>
106     <li>Log into upload.ffmpeg.org with an anonymous FTP login.</li>
107     <li>cd -> incoming</li>
108     <li>Create a new directory.</li>
109     <li>cd -> your new directory</li>
110     <li>Upload a brief text file describing the sample and what is wrong.
111         <b>This is important!</b> If you leave out the text file, your
112         sample will most likely be deleted without further examination.</li>
113     <li>Upload the sample.</li>
114   </ul>
115   </li>
116   <li>Email the list and indicate the location of the sample.</li>
117 </ul>
118
119 <p>
120 <b>Important: Movie files which have been compressed (rar,7z,gzip,...) will be
121 deleted without being examined unless they are raw RGB/YUV/PCM.</b>
122 <b>Furthermore movie files uploaded to services like megaupload, rapidshare or
123 any other similar service will be ignored. We are not willing to spend our
124 time fighting with this ridiculous, bloated and spam-filled crap.</b>
125 </p>
126